La qualité de la connectivité à internet compte beaucoup dans les entreprises, et spécialement dans le secteur de l’hôtellerie. Pour s’assurer d’une couverture Wifi fiable et performante, de nombreux hôtels et entreprises demandent la réalisation d’études de couverture Wifi auprès de professionnels spécialisés. Si ces études sont courantes et absolument nécessaires lors de l’ouverture ou la rénovation d’un site, elles se font aussi de plus en plus fréquemment ‘en cours d’exploitation’ afin de s’assurer de la qualité du débit et de la couverture wifi. Découvrez, dans la suite de cet article, plus d’informations sur les études de couverture wifi.
Pourquoi faire une étude de couverture wifi ?
La connexion internet est aujourd’hui un indispensable, que ce soit pour vos employés ou encore pour vos clients. Assurer une bonne couverture wifi aux clients d’un hôtel fait partie des enjeux majeurs depuis plusieurs années déjà. En 2022 plus de 90% des clients considéraient un bon service Wifi comme un paramètre essentiel et déterminant dans leur choix d’hôtel lors de leurs déplacements. Netflix, appels téléphoniques ou visio, réseaux sociaux, messageries instantanées…, de nombreux services du quotidien fonctionnent grâce à internet.
De ce fait, un audit doit être effectué pour garantir un signal puissant et stable. Elle permet de vous éclairer sur la situation RF d’un site grâce aux données recueillies et de remédier aux défaillances ou faiblesses identifiées. Grâce aux données collectées à l’emplacement du réseau, l’étude de couverture wifi permet de valider le plan des points d’accès, le bon déroulement de l’installation (dans le cas d’une ouverture ou rénovation) et de la fiabilité de la connectivité sans fil de votre site. Ainsi, vous serez en mesure de proposer une connexion internet efficace et stable lors des déplacements au sein de vos locaux.
Exemple d’une carte d’étude de couverture Wifi.
Quelles sont les étapes d’une étude de couverture wifi ?
Pour réussir cette étude, il est nécessaire d’allier des outils technologiques spécialisés ainsi qu’une certaine dose de bon sens et de connaissance du métier de l’hôtellerie, de ses challenges et de ses spécificités. Les clients hôteliers sont exigeants et pardonnent peu les perturbations issues d’un réseau mal dessiné ou mal calibré. Il convient donc de suivre une approche qui prend en considération les spécificités de votre établissement et les attentes de vos salariés, ainsi que de ceux de votre clientèle.
Les étapes suivantes détaillent une étude de couverture en vue d’une installation, car plus complète, mais l’étude de performance Wifi indépendante ne fait que reprendre une partie certaines des étapes (notamment 1, 2 & 5) :
Étape 1 : Pré-déploiement & État des Lieux
Il s’agit de prendre la mesure du site à couvrir et de ses spécificités : architecture, matériaux, épaisseur des murs, sols et plafonds, humidité des pièces (notamment dans le cas de Spas et de piscines intérieures), zones de couverture extérieures (jardins, roof-tops etc…) ainsi que les zones susceptibles d’être ‘à forte densité’. Certains sites historiques ne permettent pas forcément du passage de câbles où l’on aurait souhaité et il faut alors faire autrement.
Étape 2 : Modélisation théorique
À partir des plans d’architecte et des informations collectées, les techniciens réseaux spécialisés réalisent une maquette aux moyens de logiciels professionnels de type Tamograph ou Ekahau. Ces modèles vont permettre de déterminer combien d’Access-Point (AP) (c’est-à-dire de bornes wifi) utiliser, ou les placer, et quels types d’AP utiliser à quels endroits pour une couverture optimale.
Quasiment tous les sites peuvent avoir une excellente couverture wifi. Seulement certains sites demanderont des APs plus ou moins nombreuses, et des APs plus ou moins spécialisées et onéreuses.
Étape 3 : Tirage et sorties de câbles sur préconisations d’analyses
En fonctions des résultats des analyses théoriques et plans de couverture, l’expert formule des préconisations de tirages de câbles et de sortie de câbles : quel type de câbles utiliser, par où les faire passer, localisation des sorties et goulottes afin de raccorder des bornes/APs, etc … En général, ce travail est effectué par un câbleur professionnel disposant de l’expérience et des certifications requises, mais celui-ci doit être dirigé précisément par l’expert réseau wifi. Ces deux prestataires peuvent éventuellement voir ensemble, et en concertation avec le client final, comment masquer au mieux les bornes (faux-plafonds, trappes, boxes …).
Étape 4 : Déploiement / Installation du matériel
C’est l’étape d’exécution. Le matériel préconisé est commandé, paramétré par l’expert réseau wifi, et installer sur site. Il s’agit bien évidemment des APs / bornes wifi mais aussi des routeurs, des pare-feus, wifi-box, ainsi que le brassage des câbles sur la baie informatique.
Étape 5 : Test de connectivité sur site
Une fois l’installation effectuée, l’expert réseau effectue des tests de connectivité au moyen d’outils spécialisés et/ou de matériels grand public (comme un smartphone) que la couverture réseau est bonne et uniforme, que le débit est puissant, et que la connexion et les relais sont stables. Il convient surtout de vérifier l’homogénéité du signal wifi sur tout le bâtiment et notamment dans les zones à forte densité.
Étape 6 : Mise en service & Recettage
Une fois la solution déployée, la mise en service consiste à la rendre accessible. Une panoplie d’options existe : accès libre ou par portail captif nécessitant code et/ou paiement, page de garde avec visuel de votre hôtel, partenaires publicitaires, durées de connexion ou vitesse de téléchargement limitée, etc.
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Spécialisés dans les services du wifi destinés aux hôtels, UTH mets à votre disposition des ingénieurs et techniciens réseaux professionnels hautement qualifiés. Avec plusieurs centaines d’études et d’installations réalisées en hôtelleries partout en France – et même dans certains cas en Europe pour des clients prestigieux ! UTH saura vous rendre une étude de couverture wifi complète, précise et intelligible, avec les actions correctives à mener si besoin. Il n’est pas forcément nécessaire de refaire toute votre installation. Parfois, seul l’ajout de quelques bornes, ou bien un reparamétrage et/ou une meilleure configuration amélioreront nettement le signal et la couverture wifi de votre hôtel pour la pleine satisfaction de vos clients !