Cybersécurité

Les hôtels traitent chaque jour des informations sensibles, que ce soit les leurs ou celles de leurs clients : données de paiement, réservations, identités, comptes Booking, PMS connectés à de multiples services externes… Cet écosystème complexe en fait une cible privilégiée pour les cybercriminels. Une seule faille sur un poste de réception ou un email piégé peut compromettre l’ensemble du système et causer un préjudice financier pour vous et/ou pour vos clients. D’où l’importance d’une protection renforcée, d’une segmentation réseau et d’une surveillance continue.

La cybersécurité repose sur plusieurs couches complémentaires : protection des postes, filtrage des emails, sécurisation du réseau, sauvegarde des données et continuité d’activité. Chaque niveau couvre un risque différent. L’objectif est que, même si une attaque franchit une première barrière, les suivantes permettent de la détecter ou d’en limiter l’impact. Les hôtels doivent privilégier une stratégie multicouche, adaptée à leurs logiciels métiers (PMS, POS, outils de réservation) et à la sensibilité des données clients.

Les fraudes Booking et OTA reposent souvent sur l’usurpation d’identités et de comptes de messagerie. Pour protéger votre établissement, UTH propose des solutions de filtrage anti-phishing avancé basé sur l’IA, capable de détecter les emails frauduleux et les tentatives d’usurpation. Nous sécurisons également les comptes sensibles et vous accompagnons dans la mise en place de bonnes pratiques internes : double validation, MFA, contrôle des demandes inhabituelles, etc.

Pas vraiment. Les hôtels utilisent des systèmes critiques (PMS, POS, outils de réservation) qui nécessitent une protection plus avancée qu’un simple antivirus grand public. Une solution EDR (Endpoint Detection & Response) de grade professionnel analyse le comportement des postes, bloque les ransomwares, isole les machines suspectes et détecte les attaques avant qu’elles n’affectent l’exploitation. Et encore faut-il que celui-ci soit bien paramétré et en permanence bien surveillé.

La solution de sauvegarde managée UTH est un service de sauvegarde cloud entièrement mis en place et supervisé par nos équipes. Elle assure un stockage sécurisé, des copies chiffrées et redondées, ainsi qu’une restauration garantie en moins de 24 heures en cas d’incident. Les sauvegardes sont automatiques, continues et incluent aussi bien vos fichiers que vos systèmes complets (arborescences, postes, serveurs, PMS, M365…). Conçue pour répondre aux exigences de l’hôtellerie, la solution respecte pleinement le RGPD et permet de protéger vos données critiques tout en simplifiant votre continuité d’activité.

Ce sont les ensembles de données ou segments que l’on choisit de sauvegarder (serveurs, postes, dossiers clients, PMS, etc.). Définir un bon périmètre garantit que rien d’essentiel n’est oublié, tout en évitant des coûts inutiles pour des données secondaires. UTH aide à les définir.

La sauvegarde locale (serveur NAS ou disque dur sur site) permet un accès rapide, mais peut être vulnérable en cas de sinistre physique. Le cloud offre redondance, sécurité extérieure, mais dépend de la connectivité et doit garantir un bon chiffrement / accès sécurisé. UTH combine souvent les deux, pour une sécurité optimale.

Perte de données clients, interruption de service, non-conformité légale, image impactée, difficultés à restaurer après incident (sinistre, cyberattaque, panne matérielle).

UTH propose des sauvegardes continues ou régulières, selon les cas. L’idéal est d’avoir des sauvegardes journalières au minimum, voire plus fréquentes selon le volume de données modifiées.

UTH garantit une restauration des données sous 24 heures maximum après demande.

Le coût dépend du volume de données, de la fréquence des sauvegardes, de la redondance souhaitée. UTH offre des solutions personnalisables pour s’adapter aux budgets de chaque établissement, selon sa manière de fonctionner et selon les data qu'il souhaite sauvegarder.